TERMINOS Y CONDICIONES DE MOTOYE
Desde el equipo de MOTOYE nos gustaría informar al usuario que si navega por esta web, usa cualquiera de los servicios que ofrecemos a través de la misma o compra alguno de los productos ofertados, adquiere desde el primer momento la condición de usuario y, por tanto, estas normas constituyen un contrato entre MOTOYE y el usuario respecto al uso de esta web. Se recomienda al usuario la lectura exhaustiva de cada uno de los textos legales de la web.
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de MOTOYE, así como las transacciones comerciales que surjan entre los usuarios en www.motoye.com. Las presentes condiciones generales son aplicables única y exclusivamente a clientes finales. No tendrán la consideración como tal aquellas empresas o particulares, personas jurídicas o físicas, distribuidoras de productos o cualquier otra susceptible de reventa de producto, independientemente de consumo como usuarios finales.


1. IDENTIDAD Y TITULAR DE LA WEB.
MOTOYE S.L., con CIF: B81859613 es la titular, propietaria y gestora de la web www.motoye.com Por un compromiso con la transparencia y nuestros usuarios, aportamos los datos fiscales y de contacto.

DATOS DE CONTACTO:
MOTOYE, S.L. registrada en el Registro Mercantil de Madrid, libro 0, tomo 12554, folio 168, hoja M-200462.
CALLE CAMINO DE LAS CRUCES 23 - 28044 MADRID (MADRID)
B-81859613
info@motoye.es
915087933

2. CONCEPTOS
Para el equipo de MOTOYE, es fundamental que conozca y comprenda alguna terminología básica que utilizaremos en nuestros textos legales:
• Contenidos: Textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, descargables de cualquier tipo, expresiones e informaciones pertenecientes a MOTOYE o a terceros a los que el Usuario puede tener acceso a través de la web: www.motoye.com
• Cookies: Son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario para que el servidor la recuerde. Dicha información será leída únicamente por el servidor que la implementó.
• Cuenta personal: Espacio al que acceden los Usuarios Registrados, ya sean establecimiento o particulares y en el cual las personas podrán guardar sus descuentos favoritos.
• Servicios: Conjunto de servicios ofrecidos por la Web bien directamente a través de ella o por información.
• Web : Sitio de internet accesible en la dirección www.motoye.com
• Titular: Persona (física o jurídica) propietaria o responsable de la Web
• Usuario : Cualquier persona que navegue por la web.
• Usuario Registrado: navegante web que registra sus datos de forma voluntaria en la web, previa aceptación de las condiciones de uso y la política de privacidad y protección de datos personales.

3. CONDICIONES GENERALES DE USO
Como ya venimos anunciando, lo contenido en el presente aviso legal y condiciones de uso, tiene una figura jurídica de CONTRATO y por tanto supone una obligación entre las partes (MOTOYE, S.L. y el usuario).

3.1. POLÍTICA DE ENLACES DE ESTA WEB.
Tanto esta web como su comercio electrónico pueden contener enlaces a otros sitios web o mencionar a otras webs cooperativas, de los que los responsables serán los titulares de las mismas. MOTOYE no es responsable en modo alguno de los problemas o vulneraciones de derechos que las webs de titularidad de sitios ajenos puedan suponer respecto del usuario, por favor lean sus Avisos Legales.
MOTOYE no recomienda, promociona o se identifica, ni garantiza, representa, patrocina, ni avala ningún sitio web enlazado o de titularidad de terceros que puedan ser nombrados comercialmente por los usuarios. MOTOYE no conoce los contenidos y servicios de los sitios enlazados o terceros que aparezcan en nuestra web y, por tanto, no se hace responsable de forma directa o indirecta por los daños producidos de cualquier tipo por el contenido y/o servicios de los enlaces Webs ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a esta web.
El equipo de MOTOYE agradece que en el supuesto en el que el usuario considere que existe un enlace Web con contenidos ilícitos o inadecuados lo comunique en la dirección de correo electrónico: info@motoye.com comprometiéndonos a la eliminación del contenido, o el enlace, con la mayor brevedad posible.

3.2. NORMAS DE USO, DERECHOS Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD.

3.2.1. DERECHOS DEL USUARIO.
Todos los visitantes de la web, por el mero hecho de adquirir la condición de usuarios y la navegación de la web ostentan los siguientes derechos:
• Tiene derecho a una información clara, concisa y actualizada sobre los servicios ofrecidos y su plasmación comercial.
• Tiene derecho a conocer los gastos asociados a la contratación del servicio antes de contratarlo.
• Tiene derecho a no facilitar los datos personales que no sean necesarios para la operación de que se trate.
• Tiene derecho a la protección de sus datos personales,
• Tienen derecho a ser informado sobre la finalidad y posteriores utilizaciones de datos personales recopilados. Y a que esta información sea entendible por el público en general
• Tiene la posibilidad de ejercitar sus derechos al acceso, rectificación cancelación, oposición, portabilidad y olvido de sus datos personales. Y a que estos derechos sean ejercitados no solo por medio electrónico sino también físico. Igualmente, el usuario tiene derecho a obtener respuesta. Para mayor información sobre estos derechos y su ejercicio o plazo de respuesta acudan al enlace de “Política de Privacidad y Protección de Datos”
• Tiene derecho a recibir atención personalizada por medios alternativos al correo electrónico, en atención a sus derechos. En caso de que la atención sea relacionada con la información de servicios o comercial, deberá atenerse al horario de atención al cliente. 

• Tiene derecho a ser informado de la recepción de información comercial o publicidad y a otorgar libremente su consentimiento.
• Tiene derecho a ser informado de la utilización y finalidad de cookies u otros dispositivos de 
almacenamiento de datos en el caso de que los hubiera. Para más información sobre ella recomendamos acudir al enlace de “Política de Cookies”.

3.2.2. OBLIGACIONES DEL USUARIO E INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DEL USUARIO. 

Como usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos, servicios y productos que están accesibles a través de esta web, con sujeción a la Ley, la moral y el orden público así como a las presentes Condiciones de Uso, respetando en todo momento a los demás usuarios de la misma.

3.2.3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
El sitio web las páginas que comprende y la información o elementos contenidos en las mismas, en adelante el CONTENIDO, se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que MOTOYE es titular y/o ostenta licencia o autorización expresa para su utilización y comunicación pública por parte de los terceros legítimos titulares de las mismas para su inclusión en esta web.
Concretamente, el usuario no está autorizado para proceder a la reproducción, reinterpretación total o parcial, uso, explotación, distribución, alteración, difusión, venta, con fines comerciales de los contenidos de esta web sin la previa autorización expresa de MOTOYE
Cualquier uso no autorizado previamente será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial, pudiendo llegar a reclamarse indemnizaciones al respecto.

3.2.4. ERRORES EN EL CONTENIDO
En MOTOYE hacemos todos los esfuerzos posibles para suministrar una información veraz, adecuada y actualizada, a pesar de ello, es posible que pueda existir algún error tipográfico, ajeno a la voluntad de MOTOYE. En este caso lo corregiremos en el momento en el que lo detectemos. De ser el usuario o el cliente quien detecte el error, por favor comuníquenoslo a oficinamotoye@gmail.com

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos de la página web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el CLIENTE tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, MOTOYE se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, para colaborar de forma activa en la retirada, o en su caso bloqueo, de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.
De este modo, en caso de que el usuario considere que puede haber algún contenido ilegítimo agradeceremos que nos lo notifique de manera inmediata a través del siguiente email: oficinamotoye@gmail.com.

4. TERMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRA ONLINE
Los productos ofertados a través de la web de www.motoye.com estar sujetos a términos y condiciones particulares, por ello le recomendamos la lectura completa de nuestros avisos legales y las especificaciones técnicas de cada uno de nuestros productos, antes de efectuar la compra.

4.1. OBJETO DEL CONTRATO
Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos generales establezca establecidos por MOTOYE, usted puede ejecutar las compra de los productos disponible en la web www.motoye.com siguiendo el proceso habilitado para ello. El objeto del presente contrato será precisamente la contratación electrónica de los productos ofertados a través de nuestra web.
Antes de efectuar el cobro se le presentarán todas las tarifas aplicables, incluidos impuestos, gastos de envío o cualquier otro tipo de gasto adicional al precio del producto.

4.2. PROCESO DE LA COMPRA.
Durante la validación del proceso de compra usted acepta pagar las tarifas descritas para cada uno de los productos ofertados en nuestra web. El cobro se efectuara automáticamente a través de plataforma de pago, mediante transferencia bancaria, por Paypal, contrareembolso o con el pago en efectivo en nuestras tiendas. Para más información al respecto puede consultar nuestro aviso: “Métodos de Pagos”
Con la Activación de los botones PAGAR o COMPRAR junto con ACEPTO los Términos y Condiciones, usted reconoce haber sido informado de todas las condiciones particulares que suponen la compra del producto, así como haber leído y entendido los demás textos legales y condiciones. Cada producto, tendrá un detalle de las especificaciones técnicas, es su responsabilidad consultarlo antes de efectuar la compra. Todas las contrataciones a través de la web suponen pedidos con obligación de pago.
De igual modo, usted es conocedor de las características particulares del producto elegido y objeto de la compra, publicadas en nuestra web.
MOTOYE le remitirá, una vez aceptadas los Términos y Condiciones de Compra, la justificación de la compra efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24 horas de la compra al email suministrado por el CLIENTE.
MOTOYE le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras., a las que Ud. podrá acceder a dichos documentos solicitándolo a nuestro Servicio de Atención o del email info@motoye.com.

4.3. CATALOGO, CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO.

4.3.1. CATÁLOGOS.
Usted puede encontrar el catalogo de nuestros productos están publicados en nuestra web. Si el producto está fuera de Stock aparecerá el mensaje: No hay Stock y no podrá añadirse al “Carrito” para efectuar la compra.

4.3.2. CARACTERÍSTICAS Y CALIDAD DEL PRODUCTO.
Todos los productos de nuestro catalogo aparecen unido a la información sobre las características básicas e información adicional del mismo. Usted es el único responsable de verificar que dichas características cumplen con sus expectativas marcadas por el producto antes de efectuar la compra.

4.4. PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y ENVÍOS.

4.4.1. PRECIOS.
Los precios aplicables a cada uno de los productos están publicados en nuestra web. Antes de efectuarse la compra aparecerá el precio completo del producto, incluyendo IVA y demás impuestos, así como cualquier gasto que pueda derivarse de la compra.
MOTOYE puede efectuar las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado. Estas modificaciones no serán aplicadas a las compra ya realizada del producto, manteniéndosele al CLIENTE el precio pactado.

4.4.2. FORMA DE PAGO.
En MOTOYE ofrecemos distintas forma: pago con tarjeta a través de nuestro TPV virtual, mediante Transferencia bancaria, por la plataforma Paypal, contrareembolso o pago en tienda. Por favor consulte nuestro apartado “Métodos de Pago” para más información.
En la modalidad Transferencia bancaria, el pedido no se procederá y enviará hasta que no se haya producido el apunte contable del ingreso en nuestra cuenta, téngalo en cuenta para calcular el tiempo de envío.

4.4.3. PROCESO DEL PEDIDO Y ENVÍO.
Una vez realizada la compra, MOTOYE se compromete en procesar el pedido en el plazo de 24-48, siempre que el producto esté en Stock. Si el producto no está en Stock, por favor consulte la disponibilidad.
En el caso de que se haya efectuado el pago a través de cuenta bancaria, el plazo de procesamiento del pedido comienza cuando se disponga del apunte contable del ingreso en nuestra cuenta bancaria, ello puede depender del banco emisor.
Una vez procesado el pedido, se enviará el pedido. Tenemos habilitadas varías opciones de envío. Por favor consulte el apartado “Políticas de Envío” para más información.

4.5. GARANTÍAS LEGALES.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

En caso de producto defectuoso, MOTOYE deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución o devolución del importe, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

MOTOYE responde de las faltas de calidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega en productos nuevos y un año en productos de segunda mano o usados El consumidor y usuario deberá informar MOTOYE de la falta de conformidad en el plazo de dos meses que tuvo conocimiento de ella. Para más Información por favor, consulte nuestra “Política de Cambios y Devoluciones”

Para ejercer este derecho deberá hacerlo a través del email: info@motoye.com o llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente (915087933 - 915080248) en el horario siguiente y le indicaremos la forma de continuar:
L-V 10:00-14:00 | 16:30-20:30.
S 10:30-14:00

4.6. DESESTIMIENTO.

4.6.1. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Usted dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para resolver el contrato, sin necesidad de justificación. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

4.6.2. CONDICIONES DEL DESISTIMIENTO.
El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:
• En el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados. En el caso de estar ante un producto “ a medida” se le informará previamente de esta característica.
El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los productos. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, MOTOYE procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.

4.6.3. PROCEDIMIENTO DE DESISTIMIENTO.
Tiene usted la opción ejercer su derecho a desistimiento a través de cualquier otra declaración inequívoca a través info@motoye.com Solo tiene que indicarnos el numero de pedido, para poder tramitarlo. Recibirá un remitente con la fecha de ejercicio.
Si lo desea, usted puede utilizar el siguiente modelo (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de MOTOYE, S.L.

Por la presente le comunico que desisto de de nuestro contrato de venta del siguiente producto:

• Pedido el (fecha del pedido) /recibido el (fecha en la que se ha recibido)
• Nombre del CLIENTE
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Fecha

 

También puede utilizar este formulario para ejercitar el derecho a desistimiento:
INCLUIR FORMULARIO
Forma de devolución del pedido.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente a los productos junto con el justificante de compra , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a la siguiente dirección:
Camino de las Cruces, 23, 28044 Madrid.
A más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos. El coste de a devolución dependerá de los productos a devolver, puede usted consultarlo en el centro de transporte al que se dirija.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Reembolso
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra en la medida en que sea posible. MOTOYE no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

4.7. PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES
Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, las mismas no suelen ser usadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo, ni pagarlo o simplemente haciéndose valer del derecho de desistimiento para usos distintos de este. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.

4.8. SERVICIO POST-VENTA Y GARANTIA.

Si tienes alguna pregunta sobre cualquier producto adquirido en www.motoye.com puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email: info@motoye.com

Todos nuestros productos se envían asegurados, verificados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debes indicar esta situación inmediatamente escribiendo a oficinamotoye@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del mismo.

4.9. RECLAMACIONES

En caso de cualquier reclamación usted puede dirigirse presencialmente a nuestras oficinas en la siguiente dirección. En nuestros establecimientos usted podrá pedir una Hoja de Reclamaciones oficial.

Camino de las Cruces, 23, 28044, Madrid

Nuestro horario de atención al público es de:

• L-V 10:00-14:00 | 16:30-20:30.
• S 10:30-14:00
En cualquier caso, usted podrá ejercitar su reclamación haciéndonos constar al correo oficinamotoye@gmail.com la siguiente información:
• Nombre, dirección, DNI, correo electrónico y teléfono del reclamante.
• Descripción breve y clara de los hechos objeto de su reclamación.
• Lo que solicita con la reclamación
Además el CLIENTE tiene la opción de acudir al sistema de Resolución de litigios en Línea de la Unión Europea accesible a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

5. NORMAS DE USO, DERECHOS Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD DEL USUARIO REGISTRADO EN MI CUENTA

5.1 Creación de la Cuenta personal.
El Usuario que desee hacer uso de los servicios exclusivos ofrecidos en la Web para los Usuarios Registrados deberá crearse una Cuenta personal a través del formulario previsto a tal efecto, para lo que tendrá que seguir las instrucciones indicadas y facilitar los datos requeridos.
Durante el proceso de creación de su cuenta, el Usuario debe elegir un nombre y una contraseña que le permitirán acceder a la misma. El Usuario será el único responsable de seleccionar una contraseña común nivel de seguridad adecuado. A tal efecto, se recomienda al Usuario la no elección como contraseña de combinaciones evidentes que permitan su fácil descifrado por un tercero. El Usuario será responsable de custodiar y guardar secreto en relación a su contraseña, no debiendo facilitar la misma a un tercero. En el caso de que sospeche que su contraseña ha sido conocida por un tercero, deberá proceder con carácter inmediato a modificar la misma.
El Usuario garantiza que todos los datos que facilite a MOTOYE al crear su Cuenta personal son verídicos y que se corresponden efectivamente con sus datos, debiendo comunicar a MOTOYE cualquier cambio o modificación posterior.
Al crear una Cuenta de usuario, el Usuario acepta expresamente y sin reserva las presentes Condiciones de Uso.
El Usuario se compromete a que hará un uso de esta Web de conformidad con la legislación vigente y según lo establecido en las presentes Condiciones de Uso. En caso de que el Usuario detecte alguna anomalía relativa a la utilización de esos datos, deberá notificar de forma inmediata al Titular de esta Web a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@motoye.com
con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
Para cualquier duda en relación con su alta o baja como Usuario puede ponerse en contacto con MOTOYE a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@motoye.com

5.2 Eliminación de la Cuenta personal.
El Usuario puede eliminar su Cuenta personal en cualquier momento. Para ello, deberán enviar su solicitud de eliminación de cuenta por correo electrónico info@motoye.com con el asunto: BAJA MOTOYE
Para darse de baja de las comunicaciones comerciales, el Usuario deberá pulsar la opción “darse de baja” en las respectivas comunicaciones o enviar un mail a info@motoye.com con el asunto: “Baja comunicaciones comerciales”.
El uso fraudulento de la Cuenta personal supondrá la pérdida del derecho a seguir utilizando los servicios de la web, y la posible reclamación de daños ocasionados por el mismo.

6. POLITICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES.
MOTOYE en el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones en ellas descritas, así como la implementación de las medidas de seguridad contempladas en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley 3/2018 en adelante, LOPDGDD) y nuevo Reglamento Europeo (UE) 2016/679, en adelante RGPD.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos es importante que lea y conozca la “Política de Protección de datos y Privacidad” y la “Política de Cookies” de esta web. Por ello el equipo MOTOYE recomienda de nuevo su lectura y comprensión y la abstención del uso de la web o cualquiera de su contenido/servicios en caso de no estar de acuerdo con las mismas.
Es necesario que sepa que en MOTOYE recabamos datos de carácter personal mediante los formularios de contacto, a y plataforma integrada en esta web y aquellas a las que de la misma titularidad redirija.
El uso de sus datos personales será el de ofrecimiento comercial de nuestros servicios, productos, información sobre promociones.
Aunque es necesario que acepte la “Política de Privacidad y Protección de datos” en la que se le informa de manera más detallada del uso y tratamiento de sus datos, todo usuario tiene la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, cancelación u oposición, a través del siguiente correo: oficinamotoye@gmail.com
En la “Política de Cookies” le informamos que la web MOTOYE cuenta con Cookies en favor de dar más válida en sus servicios. Rogamos consulte el apartado de Privacidad y Cookies.

7. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
MOTOYE tiene su sede en España, por lo que queda obligada a las leyes españolas y europeas en materia de Protección de Datos.
En caso de conflicto, el Tribunal o Juzgado competente del conocimiento del mismo será el del domicilio del CLIENTE.
Si el Usuario accede a este sitio desde una ubicación fuera de España, es responsable de cumplir con todas las leyes locales e internacionales que te resulten de aplicación.


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